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2023/01/22 23:31
Q．注文した商品とは異なる商品が届いたのですが、どうすれば良いですか？
当店の不手際により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。
商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。ご連絡後3営業日内に対応させていただきます。
商品は着払いにて弊社までご返送ください。弊社に到着次第、交換品発送の準備を行います。
当店の不手際により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。
商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。ご連絡後3営業日内に対応させていただきます。
商品は着払いにて弊社までご返送ください。弊社に到着次第、交換品発送の準備を行います。
交換品の発送に２～４週間前後お時間をいただく場合がございます。
尚、交換品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合は他の類似商品と交換
尚、交換品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合は他の類似商品と交換
又は銀行振り込みにてご返金させていただきます。
誤配送対応につきましては大変お手数ですが、【誤配送について】と明記いただき、
『お名前・注文IDもしくは注文日・商品写真（全体がはっきり分かるもの）』を添えて、
誤配送対応につきましては大変お手数ですが、【誤配送について】と明記いただき、
『お名前・注文IDもしくは注文日・商品写真（全体がはっきり分かるもの）』を添えて、
お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。
【vichic.customer@gmail.com】
確認の上早急に対応させていただきます。
なお、「特定商取引法に基づく表記」に記載の住所は返送品の受付ができかねますので、
万一お送りいただいた場合は、追加配送料が発生します。
また、弊社とやりとりのない、いきなりの返送や事後報告に関しては一切対応できかねますので、
予めご了承ください。
Q．不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか？
当店の不手際により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした商品に不良箇所があった場合、良品と交換をさせていただきます。
商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。
【vichic.customer@gmail.com】
確認の上早急に対応させていただきます。
なお、「特定商取引法に基づく表記」に記載の住所は返送品の受付ができかねますので、
万一お送りいただいた場合は、追加配送料が発生します。
また、弊社とやりとりのない、いきなりの返送や事後報告に関しては一切対応できかねますので、
予めご了承ください。
Q．不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか？
当店の不手際により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした商品に不良箇所があった場合、良品と交換をさせていただきます。
商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。
在庫確認や不良の可否などを判断し、ご連絡後3営業日内に対応させていただきます。
尚、交換可能な在庫がない場合には、他の商品と交換又はご返金にて対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
不良品対応に関しましては大変お手数ですが、【不良品について】と明記いただき、
『お名前・注文IDもしくは注文日・商品写真（不良個所と全体がはっきり分かるもの）』を添えて、
お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。
確認の上早急に対応させていただきます。
なお、「特定商取引法に基づく表記」に記載の住所は返送品の受付ができかねますので、
万一お送りいただいた場合は、追加配送料が発生します。
また、弊社とやりとりのない、いきなりの返送や事後報告に関しては一切対応できかねますので、
予めご了承ください。
Q．これは不良品ですか？
当店は海外製品を扱いますため、検品は海外基準となります。
着用に支障がなければ不良品と判断しておりませんのでご了承ください。
確認の上早急に対応させていただきます。
なお、「特定商取引法に基づく表記」に記載の住所は返送品の受付ができかねますので、
万一お送りいただいた場合は、追加配送料が発生します。
また、弊社とやりとりのない、いきなりの返送や事後報告に関しては一切対応できかねますので、
予めご了承ください。
Q．これは不良品ですか？
当店は海外製品を扱いますため、検品は海外基準となります。
着用に支障がなければ不良品と判断しておりませんのでご了承ください。
以下の方法で返品交換を承ります。
交換および返金をお受けできない場合が記載されておりますので、
こちらをご覧ください。
ViCHIC.では、ヴィンテージの雰囲気と今の空気感が融合した洗練されたスタイルで、
大人の女性らしさにエッジをきかせた、自分を自由に表現できる服をお届けします。
ぜひお買い物をお楽しみくださいませ。
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