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2023/01/22 23:31
Q．注文した商品とは異なる商品が届いたのですが、どうすれば良いですか？
当店の不手際により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。
商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。ご連絡後3営業日内に対応させていただきます。
当店の不手際により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。
商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。ご連絡後3営業日内に対応させていただきます。
交換品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合は他の類似商品と交換
もしくは銀行振り込みにてご返金させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
誤配送対応につきましては大変お手数ですが、
『お名前・注文IDもしくは注文日・商品写真（全体がはっきり分かるもの）』を添えて、
お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。
【vichic.customer@gmail.com】
確認の上早急に対応させていただきます。
なお、「特定商取引法に基づく表記」に記載の住所は返送品の受付ができかねますので、
弊社とやりとりのないいきなりの返送や事後報告に関しては
【vichic.customer@gmail.com】
確認の上早急に対応させていただきます。
なお、「特定商取引法に基づく表記」に記載の住所は返送品の受付ができかねますので、
弊社とやりとりのないいきなりの返送や事後報告に関しては
一切対応できかねますので予めご了承ください。
Q．不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか？
当店の不手際により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした商品に不良箇所があった場合、良品と交換をさせていただきます。
商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
在庫確認や不良の可否などを判断し、ご連絡後3営業日内に対応させていただきます。
交換品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合は他の類似商品と交換
もしくは銀行振り込みにてご返金させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。不良品対応に関しましては大変お手数ですが、
『お名前・注文IDもしくは注文日・商品写真（不良個所と全体がはっきり分かるもの）』を添えて、
お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。
【vichic.customer@gmail.com】
確認の上早急に対応させていただきます。
Q．これは不良品ですか？
当店は海外製品を扱いますため、検品は海外基準となります。
着用に支障がなければ不良品と判断しておりませんのでご了承ください。
確認の上早急に対応させていただきます。
なお、「特定商取引法に基づく表記」に記載の住所は返送品の受付ができかねますので、
弊社とやりとりのないいきなりの返送や事後報告に関しては
弊社とやりとりのないいきなりの返送や事後報告に関しては
一切対応できかねますので予めご了承ください。
Q．これは不良品ですか？
当店は海外製品を扱いますため、検品は海外基準となります。
着用に支障がなければ不良品と判断しておりませんのでご了承ください。
万一誤配送や初期不良があった場合は返品交換を承りますのでご連絡ください。
引き続きお買い物をお楽しみくださいませ。
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