SHOPPING GUIDE
ViCHIC.へお越しいただきありがとうございます。
What is “ ViCHIC. ” ？
ヴィンテージ（VINTAGE）ライクな雰囲気と、
今の空気感が融合した洗練された（CHIC）スタイル。
大人の女性らしさとモードさをミックスした、
日常をアップデートするアイテムを海外より
セレクトしてお届けいたします。
皆様にお気に入りのアイテムをお届けし
ご満足いただけますよう到着まで最善を尽くして
運営してまいります。
ご不明点などございましたら、
お気軽に下記の方法にてお問合せくださいませ。
・メール : [email protected]
・ Webページ : CONTACT
・ 公式LINE : https://l.omct.jp/1657926485-prxVLzw3
2営業日以内の回答に努めておりますが、
内容によりましてはお返事までにお時間を
いただく場合がございます。
また、公式LINEの自動応答でも簡単なご案内を
させていただいておりますのでぜひご利用ください。
▪ ▫ ▪ ViCHIC. 公式LINE ▪ ▫ ▪
お友だち登録をいただいた方限定で、
5,500円以上の初回ご購入時にご利用いただける
「500円OFFクーポン」を配布いたしております。
▽ 詳しくは以下をご覧くださいませ。
https://official.vichic.net/blog/2023/01/22/151022
▪ ▫ ▪ お気に入り登録について ▪ ▫ ▪
最大24点までお気に入り登録可能です。
⋄⋄⋄ ご購入前に必ずご確認ください ⋄⋄⋄
【送料について】
9,000円以上のご購入で、全国送料無料
通常送料780円（北海道1,480円・沖縄1,980円）
※ 9,000円未満の商品を別々にご注文いただいた
場合でも、まとめて梱包・発送させていただく
ことがございます。
その際、送料の返金は対応いたしかねます。
【お支払い方法および手数料について】
下記決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済ですと手数料がかかりません。
・クレジットカード決済
(VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club)
▷ 手数料：なし
・キャリア決済(docomo/au/SoftBank/Y!mobile/UQmobile)
▷ 手数料：300円
・Pay IDあと払い決済
▷ 口座振替時手数料：なし コンビニ支払い時手数料：350円
■ Pay IDあと払い決済について
Pay IDご登録（無料）をしていただき、
ご購入商品をお受け取りいただいた翌月にまとめて
口座からお振替もしくはコンビニにて
お支払いいただける決済方法です。
※ 55,000円を超えるご注文にはご利用できません。
ご購入画面の支払い方法にて「Pay IDあと払い」を
お選びいただくと、
ご本人確認用のコードがスマートフォンに
送付されますので認証をお願いします。
▽ 詳しくは以下のリンクをご参照くださいませ。
https://payid.jp/atobarai
【請求の確定について】
・クレジットカード決済／キャリア決済
ご注文時に与信枠が確保され、発送完了後に請求が確定となります。
⚠️ ご注意ください
「デビットカード」や「プリペイド型クレジットカード」でお支払いいただいた場合は、
有効性の確認時点でご本人様の口座から引き落としが発生いたします。
そのため、ご注文合計金額の変更や、
ご注文日から月をまたいで発送された場合、
その他ご注文の状況によりましては、
カード会社の判断により二重引き落としが行われる
場合がございます。
※重複分は後日、カード会社より返金されます。
▽ 詳しくはこちらをごご参照ください
https://x.gd/YoR2nj
・あと払い（Pay ID）決済
ご注文情報に基づき与信審査を行い、
発送が完了いたしますと請求が確定いたします。
ご請求金額はメールにてご案内差し上げますので、
請求確定日の翌月10日までに最寄りの
コンビニエンスストアよりお支払いいただけます。
（ご購入時には仮の支払期日が表示されますが、
請求確定後に支払期日が変更となります。）
【お問合せについて】
誠に勝手ながら対応漏れ防止および記録保存のため、
必要な場合を除きお客様とのお電話での対応や
SNSのDMなどでのやりとりは控えさせていただいております。
【Eメール／Webページ：contact／公式LINE】にて対応させていただきます。
※ ご注文時に備考欄にご記入いただいても、
回答できかねますのでご了承ください。
▼ メール受信についてご確認ください
ご注文時にBASEから自動送信されるご注文確認
メールや発送通知メール・その他重要なご案内
については、メールのみでお知らせしております。
もしも届いていない場合は、迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性がございます。
必ずメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
ご返信がない場合は、ご登録の電話番号へSMSまたは
お手紙にてご連絡させていただく場合がございます。
また、メールアドレスの記入間違いがあるとご案内
できませんので、ご確認をお願いいたします。
〈フリーメールアドレスをご利用の場合〉
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされていることがございます。
下記のメールアドレスで検索いただきますようお願いいたします。
thebase.in
[email protected]
〈携帯電話のメールアドレスをご利用の場合〉
キャリア側の迷惑メールフィルタにより、
自動的に受信拒否されている可能性がございます。
以下のメールアドレスを受信許可リストにご設定ください。
[email protected]
[email protected]
※ 返信が届かない場合がございますので、
できるだけキャリアメール以外のメールアドレスを
ご登録いただくことをおすすめいたします。
【請求書／納品書／領収書について】
当店では、請求書および納品書発行をしておりません。
ご購入時にBASEからお送りするメールや、
下記の書類を領収書の代わりとしてごご利用ください。
・クレジットカード会社またはキャリアから届く利用明細書
・Pay IDあと払い決済時の受領書
上記内容でのご対応が難しい場合は、[ E-mail／Webページ：contact／公式LINE ] まで
ご希望の宛名および但書きをご連絡ください。
◇ 当店領収書にはインボイス登録番号の記載はございません。
◇ システムの都合上、商品とは別にメールにてお送りする場合がございます。
【梱包について】
エコに配慮し、簡易包装にてお届けさせていただいております。
輸送の途中、海外からの輸送により外装の箱や袋に
汚れ、潰れやシワが生じる場合がございます。
また、靴・バッグ・小物には箱がつかない場合もございます。
（商品は丁寧に梱包いたします）
プレゼント用のラッピングサービスは行っておりません。
【お届け期間の目安について】
ご注文をお受け次第海外より商品の取り寄せを行い
現地提携業者にて商品の検品・梱包・発送を行います。
ご決済からおおよそ1～3週間前後での発送となります。（土日祝日を除く）
ご注文の混雑状況や在庫状況により、発送までに4週間
以上かかる場合もございますのでご了承ください。
▼ご注文からお届けまでの流れ
・発注 ▷当日
・海外倉庫へ商品到着 ▷約1～3週間前後
・検品後発送 ▷約3～7日前後
※不良などない場合
・発送通知 ▷発送の翌日以降
・商品到着 ▷発送後約5日前後
※ 北海道／沖縄県／離島へのお届けは、状況により
さらに1～2日お時間をいただく場合がございます。
※ 即納商品のみをご購入の場合、ご決済完了後、
通常3営業日以内で発送させていただきます。
【発送について】
海外発送が完了次第、ご登録いただいた
メールアドレスへ追跡番号をお知らせいたします。
※ 一部の国内発送商品は別送する場合がございます。
基本的にすべての商品が揃い次第発送いたしますが
検品時に商品不良などが判明した場合、
一部の商品の発送が遅れることがございます。
その場合、先に準備できた商品から
順次発送させていただく場合がございます。
海外からの発送のため、日時指定や配送先の変更、
配達場所のご指定はお受けできません。
恐れ入りますが、配送業者へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、ご注文時にご登録いただいた情報に誤りが
ある場合、通関手続きにて商品が廃棄されたり
弊社海外倉庫へ返送・処分となる可能性があります。
該当商品代金および送料は決済済みとなりますため、
キャンセルや返金はできません。
再度ご注文をお願い申し上げます。
配送先ご住所（マンション名・部屋番号、法人様の場合はご担当者名）や、
ショップからの連絡が確認できるメールアドレスを
正確にご登録ください。
▼ 配送業者
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
▼ 追跡
各配送業者の追跡サービスにて、ご購入いただいた
商品の配送状況をご確認いただけます。
発送通知後、追跡情報は約2〜3日以内に反映します。
（物流の遅延、天候や世界情勢の影響などを除く）
商品のお届け目安は、発送通知から約1〜5日前後となります。
※ 追跡番号は配送業者のシステムにより、
到着後に反映される場合がございます。
※ 輸送の飛行機が混雑している場合などは、
到着目安以上お時間をいただく場合があります。
ヤマト運輸追跡サイト：https://x.gd/9iS5I
佐川急便追跡サイト ：https://x.gd/3Q99v
日本郵政追跡サイト ：https://x.gd/fu19G
▼ 配送先変更をご希望の場合
ご注文確定後にBASE上で配送先ご住所をご変更
いただいても、ご注文時にご登録いただいた配送先へ
発送されてしまいますのでご注意ください。
発送前のご連絡であれば可能なかぎり変更対応させていただきますが、
発送後はご自身で配送業者へ転送お手続きをお願いします。
送り状に記載された住所から転送先住所までの運賃が別途発生する場合、
着払いとなりますのでご対応ください。
※ お届け先のご住所と配送スケジュールを
ご確認の上、ご注文いただくことをおすすめいたします。
▼ ご不在の場合
宅急便の場合は不在票が入っておりますので、
再配達をご希望の場合は配送業者へご連絡の上、
お手続きをお願いいたします。
ポスト便の場合はポスト投函となります。
▼ 商品をお届けできなかった場合
＜配送業者の保管期限内＞
ご自身で配送業者へお問い合わせいただき、
再配達のお手続きをお願いいたします。
＜配送業者の保管期限を過ぎた場合＞
お客様の情報の不備、宛先不明、音信不通や
不在などにより保管期限を過ぎてしまった場合は、
商品は自動的に弊社海外倉庫へ返送・処分されます。
その場合は当ショップは責任を負えず、
該当商品代金および送料は決済済みとなりますため、
キャンセルや返金はできません。
再度ご注文いただきますようお願いいたします。
なお配送業者から当店倉庫への返送料と手数料として
3,500円を別途お支払いをお願いします。
▼配送遅延の場合の対応について
災害、天候、世界情勢の影響や再生産待ち、
検品後の交換等により配送遅延が発生した場合、
キャンセルはお受けできません。
ただし、ご決済完了から8週間以上商品をお届け
できない場合はキャンセルもしくは返金にて対応いたします。
なお、配送遅延や商品欠品に伴うキャンセルによる
「機会損失」などについては約定値の確定ができず
損失額の算出ができないため、
当方で損失補填を行うことはできません。
【キャンセルについて】
商品発送前であっても、お客様都合によるキャンセルやご注文内容の変更は一切お受けできません。
ご購入前に、カラーやサイズ等の内容を十分にご確認ください。
また、「在庫切れ」「生産中止」「不適格商品」
「初期不良品・誤配送」などの理由により、
類似商品や代替商品のご案内をさせていただく場合がございます。
キャンセルをご希望される場合は、
以下のいずれかの対応をさせていただきます。
・ご注文の取消し
・AMAZONギフト券または銀行口座振込による返金（現金書留は対応しておりません）
※ 返金方法についてご返信いただけない場合は
対応できません。
※ 対応方法はお客様の状況により異なるため、
ショップよりご案内させていただきます。
【返品・交換について】
一点ずつ丁寧に検品を行い発送しておりますが、
万一初期不良や誤配送があった場合は基本的に
商品交換をさせていただきます。
商品到着日を含む3日以内に、下記内容をご明記の上、
[ E-mail／Webページ：contact／公式LINE ] へ
ご連絡ください。
弊社にて在庫の確認や不良の有無について判断し、
2営業日以内に返信いたします。
・本文 ： ご注文者様名・注文ＩＤもしくは注文日・商品の不良の詳細
・添付 ： 不良箇所および全体像がはっきり分かる写真
※ 在庫切れや製造終了等の理由で交換を承れない
場合は返金とさせていただきます。
※ ご注文時にご利用いただいたクーポンは、
返還・返金の対象外となります。
※ 対応方法はお客様の状況により異なるため、
ショップよりご案内いたします。
返送品の受付先は特定商取引の住所と異なります。
万一送付された場合はご自身でお受け取り下さい。
また弊社とのやりとりがない返送や事後報告、
DM等によるご連絡には対応できません。
レビュー投稿後の交換・返品・返金は
一切対応できません。
※ 商品到着日を含む3日以内にお問合せいただいても、
ショップからの返信から3日経過してもご連絡が
ない場合は対応できません。
▼ 返品受付の対象外となる場合
・商品不良以外のお客様のご都合による返品交換
（誤注文、イメージと違った、サイズ交換など）
・到着から4日以上経過した商品
・使用済み、商品の加工、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
（靴の試し履きは、必ず室内で行っていただきますようお願いいたします。）
・お客様のもとでニオイ（香水、たばこ、食べもの、体臭、ペット等）が付着した商品
・破損、汚染した場合
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱、付属品がない場合
・商品の発送が遅い、着用予定日に間に合わないなどの理由での返品
・事前連絡なしにご返送された商品
・その他弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
・返品決定後1週間以上ご返送いただけない場合
・水着やピアスなどの衛生商品
・福袋などの限定商品
・セール商品
▼ 不良品受付の対象外となる場合
・ビーズやボタン付けの甘さや外れ、ごく小さな傷
・ステッチ(糸）のカラー違い
・輸送の際のたたみじわや形崩れ・箱潰れ等
・タグなし
・刺繍ズレ
・製造過程上での小さな汚れ・キズ/ミシン糸の残り
/軽微なほつれ（1㎝以内）
・素材の特性によるネップ
・3mm以内の染めムラ、かすれ、色落ち
・エナメル製品のスレ
・接着剤のはみ出し
・靴の糊付けが付着している（5mm以内）
・染色や製造による匂い
・印のため色がついている（お洗濯で落ちます）
・金具のごく小さな傷
・個体差による掲載写真との柄の位置の違い
・クラッシュデザインのクラッシュ部分の個体差
・商品ページ記載の寸法の誤差範囲内
・靴やバッグなどに箱が付属していない
・パンツ、スカート等のボトムスのボタン穴が小さい
(切り込みが甘い場合は縫い目の部分のみを少しだけハサミ等で切りご利用ください）
・タグや洋服についているメーカーのロゴなどが異なる
(商品によってViCHIC.のブランドタグが無い場合や、元のブランドタグが付いている場合がございます）
・サイズタグがない（梱包袋にサイズシールをお付けしています）
・靴のインソールデザインの仕様変更
・靴の重量につきましては手作業による計測のため、片足30g前後の誤差がある場合がございます。
・金属製品によるアレルギーの症状が出た場合
◇ファスナーはご着用前に上げ下げの確認をお願いします。
◇当店ではメーカー元で提示しておりますカラー、
サイズ表記で販売しております。
誤差・個体差がある為、お手持ちのものを
メジャーで測ってご確認ください。
◇お客様判断での修理依頼に伴う代金は
一切お支払できません。
【お洗濯について】
お客様ご自身の判断で、手洗いなど優しくお取り扱いいただくことをおすすめします。
また、色移りを防ぐために、他の衣服と一緒に洗濯しないようにご注意ください。
お洗濯以外の物理的な接触などでも色移りが起こる場合がありますので、
十分にご注意いただきますようお願いいたします。
なお、色落ちによる損害については、当ショップでは責任を負いかねますので、
あらかじめご了承ください。
【アクセサリーのお手入れについて】
・ゴールドコーティング製品は、真鍮やシルバーの
上に薄いコーティングを施しているため、
経年や着用によりコーティングが剥がれ、素地が見えることがあります。
水分・皮脂・汗に触れた場合、乾いた柔らかい布で
優しくお手入れし、摩擦を避けてください。
研磨剤入りの磨き剤はコーティングを剥がす
原因となるため、使用しないでください。
再メッキは対応できません。
・アクセサリー製品を着用したままのお風呂や温泉、
プールに入ることは製品を傷める原因となります。（ステンレス商品除く）
・長期間使用しない場合は密閉袋に入れて
保管することをお勧めいたします。
・直射日光、高温、多湿、海水、洗剤、化粧品などに
長時間触れると、商品が劣化する恐れがあります。
・小さなお子様やペットのいるご家庭では、誤飲や誤使用に十分ご注意ください。
万が一事故が発生した場合でも、当ショップは責任を負いかねますのでご了承ください。
【金属アレルギーについて】
金属を使用した製品は、素材の特性上、
金属アレルギーを引き起こすことがあります。
アレルギーの起こりにくい素材やメッキ加工の製品
でも、個人の体質や肌質、汗や水分の付着状態や
着用方法によって反応が異なるため、
すべての方にアレルギーが起きないことを
保証するものではありません。
万一、金属アレルギーの症状が出た場合は、
直ちにご使用を中止し専門の医師にご相談ください。
当ショップでは責任を負いかねますので、
何卒ご了承ください。
【課税について】
国外からの直送商品をご注文の場合はお客様ご自身の
個人輸入となり、
関税／消費税が課税される場合がございます。
詳しい内容については、下記ホームページを
ご参照ください。
https://www.customs.go.jp/tariff/
https://www.nta.go.jp/index.htm
【お客様の個人情報について】
当ショップは海外からの買付のため、サービス提供の
目的で現地の提携業者等第三者に対して個人情報を
提供する場合があります。
また、販売に関わる範囲内でのみ利用し、
利用目的の変更が必要な場合は事前にご本人に通知し
ご同意をいただきます。
個人情報は、法令に基づき適正に要求された場合や、
利用目的を遂行するため業務委託を行う場合を除き、
ご本人の同意なしに第三者へ提供することはありません。
【その他ご利用について】
当ショップのShopping Guide掲載内容をご確認
いただいていない場合や、
過度な請求メッセージ、SNS投稿による営業妨害や
ショップ関係者への誹謗中傷などがあった場合、
今後のご利用をお断りさせていただくことがございます。
また、内容が不適切と判断した際には、
顧問弁護士を通じて対応させていただく場合がございます。
商品をご使用や保管される際は、誤飲や事故・怪我を
防ぐため安全に十分ご注意ください。
万が一、事故や怪我が発生した場合でも、
当ショップは一切責任を負いかねますので、ご了承ください。
最後までご覧いただきありがとうございます。
上記の内容をご理解・ご同意の上、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。
引き続き、ViCHIC.でのお買い物をお楽しみください。
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ヴィンテージ（VINTAGE）ライクな雰囲気と、
今の空気感が融合した洗練された（CHIC）スタイル。
大人の女性らしさとモードさをミックスした、
日常をアップデートするアイテムを海外より
セレクトしてお届けいたします。
皆様にお気に入りのアイテムをお届けし
ご満足いただけますよう到着まで最善を尽くして
運営してまいります。
ご不明点などございましたら、
お気軽に下記の方法にてお問合せくださいませ。
・メール : [email protected]
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・ 公式LINE : https://l.omct.jp/1657926485-prxVLzw3
2営業日以内の回答に努めておりますが、
内容によりましてはお返事までにお時間を
いただく場合がございます。
また、公式LINEの自動応答でも簡単なご案内を
させていただいておりますのでぜひご利用ください。
▪ ▫ ▪ ViCHIC. 公式LINE ▪ ▫ ▪
お友だち登録をいただいた方限定で、
5,500円以上の初回ご購入時にご利用いただける
「500円OFFクーポン」を配布いたしております。
▽ 詳しくは以下をご覧くださいませ。
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▪ ▫ ▪ お気に入り登録について ▪ ▫ ▪
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【送料について】
9,000円以上のご購入で、全国送料無料
通常送料780円（北海道1,480円・沖縄1,980円）
※ 9,000円未満の商品を別々にご注文いただいた
場合でも、まとめて梱包・発送させていただく
ことがございます。
その際、送料の返金は対応いたしかねます。
【お支払い方法および手数料について】
下記決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済ですと手数料がかかりません。
・クレジットカード決済
(VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club)
▷ 手数料：なし
・キャリア決済(docomo/au/SoftBank/Y!mobile/UQmobile)
▷ 手数料：300円
・Pay IDあと払い決済
▷ 口座振替時手数料：なし コンビニ支払い時手数料：350円
■ Pay IDあと払い決済について
Pay IDご登録（無料）をしていただき、
ご購入商品をお受け取りいただいた翌月にまとめて
口座からお振替もしくはコンビニにて
お支払いいただける決済方法です。
※ 55,000円を超えるご注文にはご利用できません。
ご購入画面の支払い方法にて「Pay IDあと払い」を
お選びいただくと、
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送付されますので認証をお願いします。
▽ 詳しくは以下のリンクをご参照くださいませ。
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【請求の確定について】
・クレジットカード決済／キャリア決済
ご注文時に与信枠が確保され、発送完了後に請求が確定となります。
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「デビットカード」や「プリペイド型クレジットカード」でお支払いいただいた場合は、
有効性の確認時点でご本人様の口座から引き落としが発生いたします。
そのため、ご注文合計金額の変更や、
ご注文日から月をまたいで発送された場合、
その他ご注文の状況によりましては、
カード会社の判断により二重引き落としが行われる
場合がございます。
※重複分は後日、カード会社より返金されます。
▽ 詳しくはこちらをごご参照ください
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・あと払い（Pay ID）決済
ご注文情報に基づき与信審査を行い、
発送が完了いたしますと請求が確定いたします。
ご請求金額はメールにてご案内差し上げますので、
請求確定日の翌月10日までに最寄りの
コンビニエンスストアよりお支払いいただけます。
（ご購入時には仮の支払期日が表示されますが、
請求確定後に支払期日が変更となります。）
【お問合せについて】
誠に勝手ながら対応漏れ防止および記録保存のため、
必要な場合を除きお客様とのお電話での対応や
SNSのDMなどでのやりとりは控えさせていただいております。
【Eメール／Webページ：contact／公式LINE】にて対応させていただきます。
※ ご注文時に備考欄にご記入いただいても、
回答できかねますのでご了承ください。
▼ メール受信についてご確認ください
ご注文時にBASEから自動送信されるご注文確認
メールや発送通知メール・その他重要なご案内
については、メールのみでお知らせしております。
もしも届いていない場合は、迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性がございます。
必ずメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
ご返信がない場合は、ご登録の電話番号へSMSまたは
お手紙にてご連絡させていただく場合がございます。
また、メールアドレスの記入間違いがあるとご案内
できませんので、ご確認をお願いいたします。
〈フリーメールアドレスをご利用の場合〉
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされていることがございます。
下記のメールアドレスで検索いただきますようお願いいたします。
thebase.in
[email protected]
〈携帯電話のメールアドレスをご利用の場合〉
キャリア側の迷惑メールフィルタにより、
自動的に受信拒否されている可能性がございます。
以下のメールアドレスを受信許可リストにご設定ください。
[email protected]
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※ 返信が届かない場合がございますので、
できるだけキャリアメール以外のメールアドレスを
ご登録いただくことをおすすめいたします。
【請求書／納品書／領収書について】
当店では、請求書および納品書発行をしておりません。
ご購入時にBASEからお送りするメールや、
下記の書類を領収書の代わりとしてごご利用ください。
・クレジットカード会社またはキャリアから届く利用明細書
・Pay IDあと払い決済時の受領書
上記内容でのご対応が難しい場合は、[ E-mail／Webページ：contact／公式LINE ] まで
ご希望の宛名および但書きをご連絡ください。
◇ 当店領収書にはインボイス登録番号の記載はございません。
◇ システムの都合上、商品とは別にメールにてお送りする場合がございます。
【梱包について】
エコに配慮し、簡易包装にてお届けさせていただいております。
輸送の途中、海外からの輸送により外装の箱や袋に
汚れ、潰れやシワが生じる場合がございます。
また、靴・バッグ・小物には箱がつかない場合もございます。
（商品は丁寧に梱包いたします）
プレゼント用のラッピングサービスは行っておりません。
【お届け期間の目安について】
ご注文をお受け次第海外より商品の取り寄せを行い
現地提携業者にて商品の検品・梱包・発送を行います。
ご決済からおおよそ1～3週間前後での発送となります。（土日祝日を除く）
ご注文の混雑状況や在庫状況により、発送までに4週間
以上かかる場合もございますのでご了承ください。
▼ご注文からお届けまでの流れ
・発注 ▷当日
・海外倉庫へ商品到着 ▷約1～3週間前後
・検品後発送 ▷約3～7日前後
※不良などない場合
・発送通知 ▷発送の翌日以降
・商品到着 ▷発送後約5日前後
※ 北海道／沖縄県／離島へのお届けは、状況により
さらに1～2日お時間をいただく場合がございます。
※ 即納商品のみをご購入の場合、ご決済完了後、
通常3営業日以内で発送させていただきます。
【発送について】
海外発送が完了次第、ご登録いただいた
メールアドレスへ追跡番号をお知らせいたします。
※ 一部の国内発送商品は別送する場合がございます。
基本的にすべての商品が揃い次第発送いたしますが
検品時に商品不良などが判明した場合、
一部の商品の発送が遅れることがございます。
その場合、先に準備できた商品から
順次発送させていただく場合がございます。
海外からの発送のため、日時指定や配送先の変更、
配達場所のご指定はお受けできません。
恐れ入りますが、配送業者へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、ご注文時にご登録いただいた情報に誤りが
ある場合、通関手続きにて商品が廃棄されたり
弊社海外倉庫へ返送・処分となる可能性があります。
該当商品代金および送料は決済済みとなりますため、
キャンセルや返金はできません。
再度ご注文をお願い申し上げます。
配送先ご住所（マンション名・部屋番号、法人様の場合はご担当者名）や、
ショップからの連絡が確認できるメールアドレスを
正確にご登録ください。
▼ 配送業者
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
▼ 追跡
各配送業者の追跡サービスにて、ご購入いただいた
商品の配送状況をご確認いただけます。
発送通知後、追跡情報は約2〜3日以内に反映します。
（物流の遅延、天候や世界情勢の影響などを除く）
商品のお届け目安は、発送通知から約1〜5日前後となります。
※ 追跡番号は配送業者のシステムにより、
到着後に反映される場合がございます。
※ 輸送の飛行機が混雑している場合などは、
到着目安以上お時間をいただく場合があります。
ヤマト運輸追跡サイト：https://x.gd/9iS5I
佐川急便追跡サイト ：https://x.gd/3Q99v
日本郵政追跡サイト ：https://x.gd/fu19G
▼ 配送先変更をご希望の場合
ご注文確定後にBASE上で配送先ご住所をご変更
いただいても、ご注文時にご登録いただいた配送先へ
発送されてしまいますのでご注意ください。
発送前のご連絡であれば可能なかぎり変更対応させていただきますが、
発送後はご自身で配送業者へ転送お手続きをお願いします。
送り状に記載された住所から転送先住所までの運賃が別途発生する場合、
着払いとなりますのでご対応ください。
※ お届け先のご住所と配送スケジュールを
ご確認の上、ご注文いただくことをおすすめいたします。
▼ ご不在の場合
宅急便の場合は不在票が入っておりますので、
再配達をご希望の場合は配送業者へご連絡の上、
お手続きをお願いいたします。
ポスト便の場合はポスト投函となります。
▼ 商品をお届けできなかった場合
＜配送業者の保管期限内＞
ご自身で配送業者へお問い合わせいただき、
再配達のお手続きをお願いいたします。
＜配送業者の保管期限を過ぎた場合＞
お客様の情報の不備、宛先不明、音信不通や
不在などにより保管期限を過ぎてしまった場合は、
商品は自動的に弊社海外倉庫へ返送・処分されます。
その場合は当ショップは責任を負えず、
該当商品代金および送料は決済済みとなりますため、
キャンセルや返金はできません。
再度ご注文いただきますようお願いいたします。
なお配送業者から当店倉庫への返送料と手数料として
3,500円を別途お支払いをお願いします。
▼配送遅延の場合の対応について
災害、天候、世界情勢の影響や再生産待ち、
検品後の交換等により配送遅延が発生した場合、
キャンセルはお受けできません。
ただし、ご決済完了から8週間以上商品をお届け
できない場合はキャンセルもしくは返金にて対応いたします。
なお、配送遅延や商品欠品に伴うキャンセルによる
「機会損失」などについては約定値の確定ができず
損失額の算出ができないため、
当方で損失補填を行うことはできません。
【キャンセルについて】
商品発送前であっても、お客様都合によるキャンセルやご注文内容の変更は一切お受けできません。
ご購入前に、カラーやサイズ等の内容を十分にご確認ください。
また、「在庫切れ」「生産中止」「不適格商品」
「初期不良品・誤配送」などの理由により、
類似商品や代替商品のご案内をさせていただく場合がございます。
キャンセルをご希望される場合は、
以下のいずれかの対応をさせていただきます。
・ご注文の取消し
・AMAZONギフト券または銀行口座振込による返金（現金書留は対応しておりません）
※ 返金方法についてご返信いただけない場合は
対応できません。
※ 対応方法はお客様の状況により異なるため、
ショップよりご案内させていただきます。
【返品・交換について】
一点ずつ丁寧に検品を行い発送しておりますが、
万一初期不良や誤配送があった場合は基本的に
商品交換をさせていただきます。
商品到着日を含む3日以内に、下記内容をご明記の上、
[ E-mail／Webページ：contact／公式LINE ] へ
ご連絡ください。
弊社にて在庫の確認や不良の有無について判断し、
2営業日以内に返信いたします。
・本文 ： ご注文者様名・注文ＩＤもしくは注文日・商品の不良の詳細
・添付 ： 不良箇所および全体像がはっきり分かる写真
※ 在庫切れや製造終了等の理由で交換を承れない
場合は返金とさせていただきます。
※ ご注文時にご利用いただいたクーポンは、
返還・返金の対象外となります。
※ 対応方法はお客様の状況により異なるため、
ショップよりご案内いたします。
返送品の受付先は特定商取引の住所と異なります。
万一送付された場合はご自身でお受け取り下さい。
また弊社とのやりとりがない返送や事後報告、
DM等によるご連絡には対応できません。
レビュー投稿後の交換・返品・返金は
一切対応できません。
※ 商品到着日を含む3日以内にお問合せいただいても、
ショップからの返信から3日経過してもご連絡が
ない場合は対応できません。
▼ 返品受付の対象外となる場合
・商品不良以外のお客様のご都合による返品交換
（誤注文、イメージと違った、サイズ交換など）
・到着から4日以上経過した商品
・使用済み、商品の加工、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
（靴の試し履きは、必ず室内で行っていただきますようお願いいたします。）
・お客様のもとでニオイ（香水、たばこ、食べもの、体臭、ペット等）が付着した商品
・破損、汚染した場合
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱、付属品がない場合
・商品の発送が遅い、着用予定日に間に合わないなどの理由での返品
・事前連絡なしにご返送された商品
・その他弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
・返品決定後1週間以上ご返送いただけない場合
・水着やピアスなどの衛生商品
・福袋などの限定商品
・セール商品
▼ 不良品受付の対象外となる場合
・ビーズやボタン付けの甘さや外れ、ごく小さな傷
・ステッチ(糸）のカラー違い
・輸送の際のたたみじわや形崩れ・箱潰れ等
・タグなし
・刺繍ズレ
・製造過程上での小さな汚れ・キズ/ミシン糸の残り
/軽微なほつれ（1㎝以内）
・素材の特性によるネップ
・3mm以内の染めムラ、かすれ、色落ち
・エナメル製品のスレ
・接着剤のはみ出し
・靴の糊付けが付着している（5mm以内）
・染色や製造による匂い
・印のため色がついている（お洗濯で落ちます）
・金具のごく小さな傷
・個体差による掲載写真との柄の位置の違い
・クラッシュデザインのクラッシュ部分の個体差
・商品ページ記載の寸法の誤差範囲内
・靴やバッグなどに箱が付属していない
・パンツ、スカート等のボトムスのボタン穴が小さい
(切り込みが甘い場合は縫い目の部分のみを少しだけハサミ等で切りご利用ください）
・タグや洋服についているメーカーのロゴなどが異なる
(商品によってViCHIC.のブランドタグが無い場合や、元のブランドタグが付いている場合がございます）
・サイズタグがない（梱包袋にサイズシールをお付けしています）
・靴のインソールデザインの仕様変更
・靴の重量につきましては手作業による計測のため、片足30g前後の誤差がある場合がございます。
・金属製品によるアレルギーの症状が出た場合
◇ファスナーはご着用前に上げ下げの確認をお願いします。
◇当店ではメーカー元で提示しておりますカラー、
サイズ表記で販売しております。
誤差・個体差がある為、お手持ちのものを
メジャーで測ってご確認ください。
◇お客様判断での修理依頼に伴う代金は
一切お支払できません。
【お洗濯について】
お客様ご自身の判断で、手洗いなど優しくお取り扱いいただくことをおすすめします。
また、色移りを防ぐために、他の衣服と一緒に洗濯しないようにご注意ください。
お洗濯以外の物理的な接触などでも色移りが起こる場合がありますので、
十分にご注意いただきますようお願いいたします。
なお、色落ちによる損害については、当ショップでは責任を負いかねますので、
あらかじめご了承ください。
【アクセサリーのお手入れについて】
・ゴールドコーティング製品は、真鍮やシルバーの
上に薄いコーティングを施しているため、
経年や着用によりコーティングが剥がれ、素地が見えることがあります。
水分・皮脂・汗に触れた場合、乾いた柔らかい布で
優しくお手入れし、摩擦を避けてください。
研磨剤入りの磨き剤はコーティングを剥がす
原因となるため、使用しないでください。
再メッキは対応できません。
・アクセサリー製品を着用したままのお風呂や温泉、
プールに入ることは製品を傷める原因となります。（ステンレス商品除く）
・長期間使用しない場合は密閉袋に入れて
保管することをお勧めいたします。
・直射日光、高温、多湿、海水、洗剤、化粧品などに
長時間触れると、商品が劣化する恐れがあります。
・小さなお子様やペットのいるご家庭では、誤飲や誤使用に十分ご注意ください。
万が一事故が発生した場合でも、当ショップは責任を負いかねますのでご了承ください。
【金属アレルギーについて】
金属を使用した製品は、素材の特性上、
金属アレルギーを引き起こすことがあります。
アレルギーの起こりにくい素材やメッキ加工の製品
でも、個人の体質や肌質、汗や水分の付着状態や
着用方法によって反応が異なるため、
すべての方にアレルギーが起きないことを
保証するものではありません。
万一、金属アレルギーの症状が出た場合は、
直ちにご使用を中止し専門の医師にご相談ください。
当ショップでは責任を負いかねますので、
何卒ご了承ください。
【課税について】
国外からの直送商品をご注文の場合はお客様ご自身の
個人輸入となり、
関税／消費税が課税される場合がございます。
詳しい内容については、下記ホームページを
ご参照ください。
https://www.customs.go.jp/tariff/
https://www.nta.go.jp/index.htm
【お客様の個人情報について】
当ショップは海外からの買付のため、サービス提供の
目的で現地の提携業者等第三者に対して個人情報を
提供する場合があります。
また、販売に関わる範囲内でのみ利用し、
利用目的の変更が必要な場合は事前にご本人に通知し
ご同意をいただきます。
個人情報は、法令に基づき適正に要求された場合や、
利用目的を遂行するため業務委託を行う場合を除き、
ご本人の同意なしに第三者へ提供することはありません。
【その他ご利用について】
当ショップのShopping Guide掲載内容をご確認
いただいていない場合や、
過度な請求メッセージ、SNS投稿による営業妨害や
ショップ関係者への誹謗中傷などがあった場合、
今後のご利用をお断りさせていただくことがございます。
また、内容が不適切と判断した際には、
顧問弁護士を通じて対応させていただく場合がございます。
商品をご使用や保管される際は、誤飲や事故・怪我を
防ぐため安全に十分ご注意ください。
万が一、事故や怪我が発生した場合でも、
当ショップは一切責任を負いかねますので、ご了承ください。
最後までご覧いただきありがとうございます。
上記の内容をご理解・ご同意の上、
ご利用くださいますようお願い申し上げます。
引き続き、ViCHIC.でのお買い物をお楽しみください。
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