Shopping guide
ViCHIC.へお越しいただきありがとうございます。
What is “ ViCHIC. ” ？
▪ ▫ ViCHIC.（ヴィシック）について ▫ ▪
ヴィンテージ（VINTAGE）ライクな雰囲気と、
今の空気感が融合した洗練された（CHIC）スタイル。
大人の女性らしさにエッジをきかせた、特別な自分らしさを表現できる
”今着たい” アイテムを海外からセレクトしてお届けします。
お気に入りのアイテムをお届けし皆様に喜んでいただけますよう、
到着後まで最善を尽くし運営して参ります。
気になることがございましたら下記方法にてお気軽にお問合せ下さい。
・メール : vichic.customer@gmail.com
・ Web page : CONTACT
・ 公式LINE : https://l.omct.jp/1657926485-prxVLzw3
2日以内（水・日曜日を除く）の回答に努めておりますが、
確認などに少々お時間をいただく場合がございます。
公式LINEの自動応答でも簡単なご案内をしておりますのでそちらもご利用ください。
◇ ViCHIC. 公式LINE
お友だち登録をいただいた方限定で、5,500円（税込）以上の
初回ご購入時にご利用頂ける「500円OFFクーポン」を配布しております。
▽詳しくはこちらをご覧ください。
https://official.vichic.net/blog/2023/01/22/151022
◇ 商品のお気に入り保存
Webショップですとシステム上お気に入り保存ができず、大変ご不便をおかけいたします。
▽詳しくはこちらをご覧ください。
https://official.vichic.net/blog/2023/01/22/200411
⋄⋄⋄ ご購入前に必ずご確認ください ⋄⋄⋄
【送料について】
8,500円 (税込) 以上のご購入で全国送料無料
通常送料500円（北海道・沖縄は1,200円）
※8,500円 (税込) 未満の商品を別々にお会計された場合でも、
まとめて梱包・発送となることがございますが、
送料の返金はございませんのでご了承ください。
【お支払い方法および手数料について】
下記決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済ですと手数料がかからずおすすめです。
・クレジットカード決済(VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS)
▷ 手数料：なし
・キャリア決済(docomo/au/SoftBank/Y!mobile/UQmobile)
▷ 手数料：300円
・Pay IDあと払い決済
▷ 口座振替時手数料：なし コンビニ支払い時手数料：350円
【請求の確定について】
・クレジットカード決済／キャリア決済
ご注文時に与信枠が確保され、ショップにて発送が完了すると請求が確定となります。
▶「デビットカード／プリペイド型クレジットカード」でお支払い頂いた場合は
有効性を確認した時点で口座より引き落としが発生します。
そのため、ご注文合計金額の変更やご注文日から月をまたいで発送された場合、
その他ご注文の状況によりカード会社判断にて二重引き落としの処理がされる場合がございます。
※重複分は後日カード会社から返金
▽詳しくはこちらをご確認ください
https://x.gd/YoR2nj
・あと払い（Pay ID）決済
ご購入時に電話番号認証を行なっていただき、注文情報に基づき与信審査が行われ、
発送が完了すると請求が確定となります。
ご請求金額がメールにて送付されますので、
請求確定日の翌月10日までに最寄りのコンビニからお支払いください。
（ご購入時に仮の支払い期日が表示されますが、請求確定後に支払期日が変更されます。）
【お問合せについて】
誠に勝手ながら対応漏れ防止・記録保存のため、
必要な場合を除き基本的にお客様との電話対応および
SNSでのDMなどでのやりとりは行っておりません。
[ E-mail／Web page：contact／公式LINE ] での
対応とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでアナウンスしております。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますのでご確認いただき、
必ずメールを受信できるように設定いただきますようお願いします。
ご返信がない場合はご登録の電話番号へSMSにてご連絡させて頂く場合がございます。
ご登録メールアドレスの打ち間違いがある場合、ご案内が出来ませんのでご確認をお願いします。
▼ メール受信についてご確認ください
〈フリーメールアドレスをご利用の場合〉
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに
自動振り分けされてしまっていることがございます。
thebase.in
vichic.customer@gmail.com
でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。
〈携帯電話のメールアドレスをご利用の場合〉
キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、
自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in
vichic.customer@gmail.com
をメールアドレス指定受信に設定いただくようお願いします。
※返信が届かない場合があるため、できるだけキャリアメール以外でのご登録をお願いします
◇ ご注文時の備考欄でご要望やご質問を頂いても回答できませんのでご了承ください。
【請求書／納品書／領収書について】
請求書および納品書は発行しておりません。
下記の書類や、BASEよりご購入時に届くメールをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
・クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細
・Pay IDあと払い決済でのお支払い時の受領書
上記内容でのご対応が難しい場合、[ E-mail／Web page：contact／公式LINE ] まで
ご希望の宛名・但書をご連絡ください。
◇ 当店はインボイス未登録のため、領収書に登録番号の記載はございません。
システムの都合上、商品とは別にメールにてお送りする場合がございます。
【梱包について】
エコに配慮して簡易包装にてお届けさせて頂いております。
海外から輸送中に外装の箱や袋の汚れ・潰れ・シワになる場合があります。
靴やバッグ・小物には箱がつかない場合もございます。
（商品は大事に梱包させていただきます）
プレゼントの梱包サービスは行っておりませんので予めご了承ください。
【お届け期間の目安について】
弊社は海外に倉庫があり、注文をお受け次第取り寄せし、
現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。
ご決済から通常おおよそ2～3週間前後での発送となります。（土日祝日を除く）
ご注文の混雑状況や商品の在庫状況により、4週間以上かかる場合もございますのでご了承ください。
▼ご注文からお届けまでの流れ
・ご注文・発注 ▷当日
・海外倉庫へ商品到着 ▷約1～3週間前後
・検品後発送 ▷約3～7日前後 ※不良などない場合
・発送通知 ▷発送の翌日以降
・商品到着 ▷発送後約5日前後
※土日は発送業務を行なっておりません。
※北海道／沖縄県／離島へのお届けは、状況によりさらに1～2日かかる場合がございます。
※即納商品のみご購入の場合、ご決済から通常2～3営業日前後での発送となります。
【発送について】
海外発送が完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ追跡番号をご案内します。
※一部国内発送商品が別送になる場合がございます。
基本的には全ての商品が揃い次第の発送となりますが、検品時商品の不良などで
一部発送が遅れる場合はお先にご用意ができました商品より発送となる場合がございます。
海外からの発送のため、日時／配送先変更／配達場所指定などのご要望は
お受けできませんので予めご了承ください。
恐れ入りますがお客様ご自身でご案内します配送業者へご連絡をお願いします。
ご注文時にご登録いただいた配送先が間違っていた場合やご不在など、
お受取り時のトラブルに関しまして、弊社は一切責任を負いかねますのでご了承ください。
必ず正しいご住所（マンション名や部屋番号、法人様の場合はご担当者名まで）や
ショップからの連絡をご確認できるメールアドレスをご登録ください。
▼ 配送業者
日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸
▼ 追跡
各配送業者の追跡サービスでご確認いただけます。
発送通知後、通常2.3日で反映されます。（物流の遅延、天候や世界情勢の影響などを除く）
到着目安は発送通知後約1-5日前後です。
※追跡番号は配送業者側のシステムにより到着後反映されることがあります。
※輸送の飛行機が混雑している場合、到着目安よりさらにお時間を要する場合がございます。
佐川急便追跡サイト ：https://x.gd/3Q99v
日本郵政追跡サイト ：https://x.gd/fu19G
ヤマト運輸追跡サイト：https://x.gd/9iS5I
▼ 配送先変更をご希望の場合
ご注文確定後にBASE上で配送先ご住所をご変更頂いていても、
ご注文時にご登録いただいた配送先へ発送されてしまいますのでご注意ください。
発送前のご連絡であれば変更対応させていただきますが、
発送後は送り状に記載の住所から転送先住所までの運賃が発生する場合があるため、
ご自身で配送業者へ転送お手続きをお願いします。
その場合には着払いとなりますので予めご了承下さい。
※お届け先のご住所と配送時期をご確認頂いてからのご購入をお勧めいたします。
▼ ご不在の場合
宅急便の場合は不在票が入っておりますので、ご自身で配送業者へ再配達依頼をお願いします。
ポスト便の場合はポスト投函となります。
▼ 商品をお届けできなかった場合
＜配送業者の保管期限内＞
ご自身で配送業者へお問い合わせいただくようお願いします。
▽ご注意ください▽
配送会社の再配達手数料が別途発生する場合がございます
＜配送業者の保管期限を過ぎた場合＞
お客様情報の入力不備・宛先不明・音信不通または不在などで放置された場合、
自動的に弊社海外倉庫へ返送・処分となります。
その場合は当ショップは責任を負えず、
該当の商品代金・送料は決済が確定していますので取消しや返金はできません。
再度同額にて商品をお求め頂くようお願い致します。
なお、配送業者から当店倉庫への返送料及び手数料3,500円を
別途請求させていただきますので、ご承知おきください。
【災害/天候/世界情勢の影響による配送遅延について】
上記の影響で通関が遅延する場合でもキャンセルはできませんが、
ご入金後8週間以上発送出来ない場合は、キャンセルもしくは返金にて対応いたしますのでご了承ください。
【キャンセルについて】
商品発送前であってもお客様都合によるキャンセルや注文内容変更は一切お受けできません。
商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。
「在庫切れ」「生産中止」「不適格商品」「初期不良品・誤配送」があった場合は
類似商品や代替商品のご案内等をさせて頂き、
キャンセルをご希望の場合は、ご注文の取消しまたは
AMAZONギフト券／銀行口座振り込みにて返金をさせていただきます。
（現金書留は行っておりません）
返金方法のご返信をいただけない場合、対応ができませんのでご了承ください。
◇ ご対応方法はお客様によって変動があるためショップよりご案内致します。
【返品・交換について】
商品は一点ずつ検品を行い発送をさせていただいておりますが、
万一初期不良や誤配送があった場合は交換を承ります。
商品到着日を含む3日以内に下記内容をご明記およびご添付の上、
[ E-mail／Web page：contact／公式LINE ] にてご連絡ください。
弊社から在庫確認や不良の可否などを判断し、
3営業日内に返信いたします。
・本文 ： お客様のお名前・ご注文ＩＤもしくはご注文日・ご購入された商品の不良の詳細
・添付 ： 不良箇所と全体がしっかりと分かる写真
交換希望の商品が在庫切れや製造終了等による理由で交換を承ることができない場合がございます。
その場合はご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※ご注文時にご利用いただいたクーポンは、返還・返金の対象外となります。
◇ ご対応方法はお客様によって変動があるためショップよりご案内致します。
◇ 返品となる場合、特定商の住所は返送品の受付先とは別になります。
万一お送りいただいた場合はご自身にてお受け取りをお願いします。
また弊社とのやりとりのない返送や事後報告、DM等でのご連絡に関しては、
一切対応できかねますので予めご了承ください。
◇ 商品到着日を含む3日以内にお問合せいただいていても、
ショップからの連絡より7日経過してもご返信を頂けない場合は対応できませんのでご了承ください。
▼ 返品受付の対象外となる場合
・商品不良以外のお客様のご都合による返品交換（誤注文、イメージと違った、サイズ交換など）
・到着から4日以上経過した商品
・使用済み、商品の加工、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
（靴の試し履きは、必ず室内で行っていただきますようお願いいたします。）
・お客様のもとでニオイ（香水、たばこ、食べもの、体臭、ペット等）が付着した商品
・破損、汚染した場合
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱、付属品がない場合
・商品の発送が遅い、着用予定日に間に合わないなどの理由での返品
・事前連絡なしにご返送された商品
・その他弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
・返品決定後1週間以上ご返送いただけない場合
・水着やピアスなどの衛生商品
・福袋などの限定商品
・セール商品
▼ 不良品受付の対象外となる場合
・ビーズやボタン付けの甘さや外れ、ごく小さな傷
・ステッチ(糸）のカラー違い
・輸送の際のたたみじわや形崩れ・箱潰れ等
・タグなし
・刺繍ズレ
・製造過程上での小さな汚れ・キズ・ミシン糸の残り・軽微なほつれ（1㎝以内）
・素材の特性によるネップ
・3mm以内の染めムラ、かすれ、色落ち
・エナメル製品のスレ
・接着剤のはみ出し
・靴の糊付けが付着している（5mm以内）
・染色や製造による匂い
・印のため色がついている（お洗濯で落ちます）
・金具のごく小さな傷
・個体差による掲載写真との柄の位置の違い
・クラッシュデザインのクラッシュ部分の個体差
・商品ページ記載の寸法の誤差範囲内
・靴やバッグなどに箱が付属していない
・パンツ、スカート等のボトムスのボタン穴が小さい
(切り込みが甘い場合は縫い目の部分のみを少しだけハサミ等で切りご利用ください）
・タグや洋服についているメーカーのロゴなどが異なる
(商品によってViCHIC.のブランドタグが無い場合や、元のブランドタグが付いている場合がございます）
・サイズタグがない（梱包袋にサイズシールをお付けしています）
◇ファスナーはご着用前に上げ下げの確認をお願いします。
ファスナーの亀の部分（エレメント）が紛失した場合、
ファスナースライダーが下りきっていない場合に脱いだりサイズが合わないなど
無理に広げたりした場合に起こる状況でございますので補償対象外となります。
◇商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
撮影環境、お客様のお使いのデバイスなどにより色味が違って見える場合があります。
◇当店ではメーカー元で提示しておりますカラー、サイズ表記で販売しております。
誤差・個体差がある為、お手持ちのものをメジャーで測ってご確認ください。
◇不良ついては基本的に商品交換で承ります。
お客様判断での修理依頼に伴う代金は一切お支払できません。
【長期休業について】
海外メーカーが長期休業する期間について、TOPページにてお知らせ致します。
配送期間の変動がありますので、必ずご確認ください。
【お洗濯について】
お客様のご判断のもと、手洗い等でやさしくお取り扱いください。
色移り防止のため、他の衣服と一緒のお洗濯は避けることをおすすめしております。
お洗濯以外でも物理的接触等での色移りには、充分お気をつけください。
色落ちによる損害については当ショップでは責任を負いかねますのでご了承下さい。
【アクセサリーのお手入れについて】
・保管の際は直射日光の当たる場所や高温になる場所を避けてください。
・汗や水分・皮脂が付着した際は乾いた柔らかい布で丁寧に拭いてお手入れしてください。
特に汗や皮脂は含まれる成分によりアクセサリーを傷める原因となりますので、丁寧に拭き取るようにしてください。
・落下や衝撃による破損には十分にお気をつけください。
・アクセサリー製品を着用したままのお風呂や温泉、プールに入ることは製品を傷める原因となります。（ステンレス商品除く）
・長期間使用しない場合は密閉袋に入れて保管することをお勧めいたします。
酸化によるくすみが進みにくく、埃やアクセサリー同士がぶつかることで傷になることが防げて長持ちします。
・ゴールドコーティング製品は、真鍮やシルバーなどの上に薄い皮膜でコーティングをかけた状態になっています。
時間の経過や着用を重ねるにつれコーティングが剥がれ素地が見えてくる状態になります。
水分や皮脂・汗が付着した際に、乾いた柔らかい布で優しくお手入れすることや、摩擦を避けることでコーティングが長持ちします。
研磨剤入りの磨き剤を使用するとコーティングが剥がれてしまうのでご注意ください。再メッキ加工は受け付けておりません。
・商品の特性上、直射日光、高温、海水、洗剤、化粧品などに長時間触れた場合には、劣化する可能性がございます。ご注意下さい。
・商品は長時間紫外線に当たった場合、変質する可能性がございます。窓辺に保管などは高温になる恐れがありますのでご注意下さい。
・小さいお子様やペットなどがいるご家庭でご使用の場合は 誤飲にはくれぐれもご注意下さい。
万が一、事故が発生した場合でも、当ショップでは責任を負いかねますのでご了承下さい。
【金属アレルギーについて】
金属を使用した製品につきましては素材の特性上、 金属アレルギーに十分ご注意ください。
アレルギーの起きにくい素材やメッキ加工の製品であっても、
アレルギー反応の原因は個人の体質や肌との接触・汗や水分の付着など
着用の仕方によっても異なるため、
全ての方にアレルギーが起きないことを保障するものではありません。
ご質問を頂いてもお答えいたしかねますので何卒ご了承ください。
着用の可否につきましては素材情報にてご判断ください。
皮膚に異常が出た際は速やかに使用をやめ、専門医にご相談下さい。
アレルギーでの返品はお受けしておりません。
【関税について】
一部商品（特に革製品など）や複数購入時には通関時に関税が課税される場合がございます。
その場合は商品受け取り時にお客様ご自身で直接配送業者にお支払いいただくか、
払い込み用紙にてお支払いが必要となりますのでご注意ください。
詳しくは財務省関税局のホームページでご確認し、
ご了承の上お求めいただきますようお願いします。
https://www.customs.go.jp/tariff/
【お客様の個人情報について】
当ショップは海外買い付けのため、サービスの提供のため外国にある第三者（現地の提携業者等）へ
個人情報を提供する場合がありますので、予めご了承下さい。
販売に特定した範囲内の利用目的とし、利用目的を変更する際には
予めご本人に通知しご同意を得た上で行います。
個人情報は、法令に基づき適正に提供を要求された場合および
利用目的を遂行するために業務を委託する場合を除き、
ご本人のご同意なく第三者に提供することはございません。
【その他ご利用について】
Shopping guide掲載内容をご確認いただけていない場合の過度な請求メッセージや、
SNS投稿などでの営業妨害・ショップ関係者への誹謗中傷などがあった場合、
今後のショピングのご利用およびSNSアカウントの閲覧をお断りさせていただきます。
また、内容が過剰と判断した場合は顧問弁護士にて対応させていただきますのでご承知おきください。
最後までご覧いただきありがとうございます。
上記の旨をご確認の上、ご利用下さいますようお願い致します。
引き続き、ViCHIC.でのお買い物をお楽しみください。
TOP PAGEはこちらから
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・メール : vichic.customer@gmail.com
・ Web page : CONTACT
・ 公式LINE : https://l.omct.jp/1657926485-prxVLzw3
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お友だち登録をいただいた方限定で、5,500円（税込）以上の
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◇ 商品のお気に入り保存
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【送料について】
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【お支払い方法および手数料について】
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クレジットカード決済ですと手数料がかからずおすすめです。
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【請求の確定について】
・クレジットカード決済／キャリア決済
ご注文時に与信枠が確保され、ショップにて発送が完了すると請求が確定となります。
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そのため、ご注文合計金額の変更やご注文日から月をまたいで発送された場合、
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・あと払い（Pay ID）決済
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必要な場合を除き基本的にお客様との電話対応および
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対応とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでアナウンスしております。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますのでご確認いただき、
必ずメールを受信できるように設定いただきますようお願いします。
ご返信がない場合はご登録の電話番号へSMSにてご連絡させて頂く場合がございます。
ご登録メールアドレスの打ち間違いがある場合、ご案内が出来ませんのでご確認をお願いします。
▼ メール受信についてご確認ください
〈フリーメールアドレスをご利用の場合〉
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに
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でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。
〈携帯電話のメールアドレスをご利用の場合〉
キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、
自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in
vichic.customer@gmail.com
をメールアドレス指定受信に設定いただくようお願いします。
※返信が届かない場合があるため、できるだけキャリアメール以外でのご登録をお願いします
◇ ご注文時の備考欄でご要望やご質問を頂いても回答できませんのでご了承ください。
【請求書／納品書／領収書について】
請求書および納品書は発行しておりません。
下記の書類や、BASEよりご購入時に届くメールをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
・クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細
・Pay IDあと払い決済でのお支払い時の受領書
上記内容でのご対応が難しい場合、[ E-mail／Web page：contact／公式LINE ] まで
ご希望の宛名・但書をご連絡ください。
◇ 当店はインボイス未登録のため、領収書に登録番号の記載はございません。
システムの都合上、商品とは別にメールにてお送りする場合がございます。
【梱包について】
エコに配慮して簡易包装にてお届けさせて頂いております。
海外から輸送中に外装の箱や袋の汚れ・潰れ・シワになる場合があります。
靴やバッグ・小物には箱がつかない場合もございます。
（商品は大事に梱包させていただきます）
プレゼントの梱包サービスは行っておりませんので予めご了承ください。
【お届け期間の目安について】
弊社は海外に倉庫があり、注文をお受け次第取り寄せし、
現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。
ご決済から通常おおよそ2～3週間前後での発送となります。（土日祝日を除く）
ご注文の混雑状況や商品の在庫状況により、4週間以上かかる場合もございますのでご了承ください。
▼ご注文からお届けまでの流れ
・ご注文・発注 ▷当日
・海外倉庫へ商品到着 ▷約1～3週間前後
・検品後発送 ▷約3～7日前後 ※不良などない場合
・発送通知 ▷発送の翌日以降
・商品到着 ▷発送後約5日前後
※土日は発送業務を行なっておりません。
※北海道／沖縄県／離島へのお届けは、状況によりさらに1～2日かかる場合がございます。
※即納商品のみご購入の場合、ご決済から通常2～3営業日前後での発送となります。
【発送について】
海外発送が完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ追跡番号をご案内します。
※一部国内発送商品が別送になる場合がございます。
基本的には全ての商品が揃い次第の発送となりますが、検品時商品の不良などで
一部発送が遅れる場合はお先にご用意ができました商品より発送となる場合がございます。
海外からの発送のため、日時／配送先変更／配達場所指定などのご要望は
お受けできませんので予めご了承ください。
恐れ入りますがお客様ご自身でご案内します配送業者へご連絡をお願いします。
ご注文時にご登録いただいた配送先が間違っていた場合やご不在など、
お受取り時のトラブルに関しまして、弊社は一切責任を負いかねますのでご了承ください。
必ず正しいご住所（マンション名や部屋番号、法人様の場合はご担当者名まで）や
ショップからの連絡をご確認できるメールアドレスをご登録ください。
▼ 配送業者
日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸
▼ 追跡
各配送業者の追跡サービスでご確認いただけます。
発送通知後、通常2.3日で反映されます。（物流の遅延、天候や世界情勢の影響などを除く）
到着目安は発送通知後約1-5日前後です。
※追跡番号は配送業者側のシステムにより到着後反映されることがあります。
※輸送の飛行機が混雑している場合、到着目安よりさらにお時間を要する場合がございます。
佐川急便追跡サイト ：https://x.gd/3Q99v
日本郵政追跡サイト ：https://x.gd/fu19G
ヤマト運輸追跡サイト：https://x.gd/9iS5I
▼ 配送先変更をご希望の場合
ご注文確定後にBASE上で配送先ご住所をご変更頂いていても、
ご注文時にご登録いただいた配送先へ発送されてしまいますのでご注意ください。
発送前のご連絡であれば変更対応させていただきますが、
発送後は送り状に記載の住所から転送先住所までの運賃が発生する場合があるため、
ご自身で配送業者へ転送お手続きをお願いします。
その場合には着払いとなりますので予めご了承下さい。
※お届け先のご住所と配送時期をご確認頂いてからのご購入をお勧めいたします。
▼ ご不在の場合
宅急便の場合は不在票が入っておりますので、ご自身で配送業者へ再配達依頼をお願いします。
ポスト便の場合はポスト投函となります。
▼ 商品をお届けできなかった場合
＜配送業者の保管期限内＞
ご自身で配送業者へお問い合わせいただくようお願いします。
▽ご注意ください▽
配送会社の再配達手数料が別途発生する場合がございます
＜配送業者の保管期限を過ぎた場合＞
お客様情報の入力不備・宛先不明・音信不通または不在などで放置された場合、
自動的に弊社海外倉庫へ返送・処分となります。
その場合は当ショップは責任を負えず、
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再度同額にて商品をお求め頂くようお願い致します。
なお、配送業者から当店倉庫への返送料及び手数料3,500円を
別途請求させていただきますので、ご承知おきください。
【災害/天候/世界情勢の影響による配送遅延について】
上記の影響で通関が遅延する場合でもキャンセルはできませんが、
ご入金後8週間以上発送出来ない場合は、キャンセルもしくは返金にて対応いたしますのでご了承ください。
【キャンセルについて】
商品発送前であってもお客様都合によるキャンセルや注文内容変更は一切お受けできません。
商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。
「在庫切れ」「生産中止」「不適格商品」「初期不良品・誤配送」があった場合は
類似商品や代替商品のご案内等をさせて頂き、
キャンセルをご希望の場合は、ご注文の取消しまたは
AMAZONギフト券／銀行口座振り込みにて返金をさせていただきます。
（現金書留は行っておりません）
返金方法のご返信をいただけない場合、対応ができませんのでご了承ください。
◇ ご対応方法はお客様によって変動があるためショップよりご案内致します。
【返品・交換について】
商品は一点ずつ検品を行い発送をさせていただいておりますが、
万一初期不良や誤配送があった場合は交換を承ります。
商品到着日を含む3日以内に下記内容をご明記およびご添付の上、
[ E-mail／Web page：contact／公式LINE ] にてご連絡ください。
弊社から在庫確認や不良の可否などを判断し、
3営業日内に返信いたします。
・本文 ： お客様のお名前・ご注文ＩＤもしくはご注文日・ご購入された商品の不良の詳細
・添付 ： 不良箇所と全体がしっかりと分かる写真
交換希望の商品が在庫切れや製造終了等による理由で交換を承ることができない場合がございます。
その場合はご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※ご注文時にご利用いただいたクーポンは、返還・返金の対象外となります。
◇ ご対応方法はお客様によって変動があるためショップよりご案内致します。
◇ 返品となる場合、特定商の住所は返送品の受付先とは別になります。
万一お送りいただいた場合はご自身にてお受け取りをお願いします。
また弊社とのやりとりのない返送や事後報告、DM等でのご連絡に関しては、
一切対応できかねますので予めご了承ください。
◇ 商品到着日を含む3日以内にお問合せいただいていても、
ショップからの連絡より7日経過してもご返信を頂けない場合は対応できませんのでご了承ください。
▼ 返品受付の対象外となる場合
・商品不良以外のお客様のご都合による返品交換（誤注文、イメージと違った、サイズ交換など）
・到着から4日以上経過した商品
・使用済み、商品の加工、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
（靴の試し履きは、必ず室内で行っていただきますようお願いいたします。）
・お客様のもとでニオイ（香水、たばこ、食べもの、体臭、ペット等）が付着した商品
・破損、汚染した場合
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱、付属品がない場合
・商品の発送が遅い、着用予定日に間に合わないなどの理由での返品
・事前連絡なしにご返送された商品
・その他弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
・返品決定後1週間以上ご返送いただけない場合
・水着やピアスなどの衛生商品
・福袋などの限定商品
・セール商品
▼ 不良品受付の対象外となる場合
・ビーズやボタン付けの甘さや外れ、ごく小さな傷
・ステッチ(糸）のカラー違い
・輸送の際のたたみじわや形崩れ・箱潰れ等
・タグなし
・刺繍ズレ
・製造過程上での小さな汚れ・キズ・ミシン糸の残り・軽微なほつれ（1㎝以内）
・素材の特性によるネップ
・3mm以内の染めムラ、かすれ、色落ち
・エナメル製品のスレ
・接着剤のはみ出し
・靴の糊付けが付着している（5mm以内）
・染色や製造による匂い
・印のため色がついている（お洗濯で落ちます）
・金具のごく小さな傷
・個体差による掲載写真との柄の位置の違い
・クラッシュデザインのクラッシュ部分の個体差
・商品ページ記載の寸法の誤差範囲内
・靴やバッグなどに箱が付属していない
・パンツ、スカート等のボトムスのボタン穴が小さい
(切り込みが甘い場合は縫い目の部分のみを少しだけハサミ等で切りご利用ください）
・タグや洋服についているメーカーのロゴなどが異なる
(商品によってViCHIC.のブランドタグが無い場合や、元のブランドタグが付いている場合がございます）
・サイズタグがない（梱包袋にサイズシールをお付けしています）
◇ファスナーはご着用前に上げ下げの確認をお願いします。
ファスナーの亀の部分（エレメント）が紛失した場合、
ファスナースライダーが下りきっていない場合に脱いだりサイズが合わないなど
無理に広げたりした場合に起こる状況でございますので補償対象外となります。
◇商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
撮影環境、お客様のお使いのデバイスなどにより色味が違って見える場合があります。
◇当店ではメーカー元で提示しておりますカラー、サイズ表記で販売しております。
誤差・個体差がある為、お手持ちのものをメジャーで測ってご確認ください。
◇不良ついては基本的に商品交換で承ります。
お客様判断での修理依頼に伴う代金は一切お支払できません。
【長期休業について】
海外メーカーが長期休業する期間について、TOPページにてお知らせ致します。
配送期間の変動がありますので、必ずご確認ください。
【お洗濯について】
お客様のご判断のもと、手洗い等でやさしくお取り扱いください。
色移り防止のため、他の衣服と一緒のお洗濯は避けることをおすすめしております。
お洗濯以外でも物理的接触等での色移りには、充分お気をつけください。
色落ちによる損害については当ショップでは責任を負いかねますのでご了承下さい。
【アクセサリーのお手入れについて】
・保管の際は直射日光の当たる場所や高温になる場所を避けてください。
・汗や水分・皮脂が付着した際は乾いた柔らかい布で丁寧に拭いてお手入れしてください。
特に汗や皮脂は含まれる成分によりアクセサリーを傷める原因となりますので、丁寧に拭き取るようにしてください。
・落下や衝撃による破損には十分にお気をつけください。
・アクセサリー製品を着用したままのお風呂や温泉、プールに入ることは製品を傷める原因となります。（ステンレス商品除く）
・長期間使用しない場合は密閉袋に入れて保管することをお勧めいたします。
酸化によるくすみが進みにくく、埃やアクセサリー同士がぶつかることで傷になることが防げて長持ちします。
・ゴールドコーティング製品は、真鍮やシルバーなどの上に薄い皮膜でコーティングをかけた状態になっています。
時間の経過や着用を重ねるにつれコーティングが剥がれ素地が見えてくる状態になります。
水分や皮脂・汗が付着した際に、乾いた柔らかい布で優しくお手入れすることや、摩擦を避けることでコーティングが長持ちします。
研磨剤入りの磨き剤を使用するとコーティングが剥がれてしまうのでご注意ください。再メッキ加工は受け付けておりません。
・商品の特性上、直射日光、高温、海水、洗剤、化粧品などに長時間触れた場合には、劣化する可能性がございます。ご注意下さい。
・商品は長時間紫外線に当たった場合、変質する可能性がございます。窓辺に保管などは高温になる恐れがありますのでご注意下さい。
・小さいお子様やペットなどがいるご家庭でご使用の場合は 誤飲にはくれぐれもご注意下さい。
万が一、事故が発生した場合でも、当ショップでは責任を負いかねますのでご了承下さい。
【金属アレルギーについて】
金属を使用した製品につきましては素材の特性上、 金属アレルギーに十分ご注意ください。
アレルギーの起きにくい素材やメッキ加工の製品であっても、
アレルギー反応の原因は個人の体質や肌との接触・汗や水分の付着など
着用の仕方によっても異なるため、
全ての方にアレルギーが起きないことを保障するものではありません。
ご質問を頂いてもお答えいたしかねますので何卒ご了承ください。
着用の可否につきましては素材情報にてご判断ください。
皮膚に異常が出た際は速やかに使用をやめ、専門医にご相談下さい。
アレルギーでの返品はお受けしておりません。
【関税について】
一部商品（特に革製品など）や複数購入時には通関時に関税が課税される場合がございます。
その場合は商品受け取り時にお客様ご自身で直接配送業者にお支払いいただくか、
払い込み用紙にてお支払いが必要となりますのでご注意ください。
詳しくは財務省関税局のホームページでご確認し、
ご了承の上お求めいただきますようお願いします。
https://www.customs.go.jp/tariff/
【お客様の個人情報について】
当ショップは海外買い付けのため、サービスの提供のため外国にある第三者（現地の提携業者等）へ
個人情報を提供する場合がありますので、予めご了承下さい。
販売に特定した範囲内の利用目的とし、利用目的を変更する際には
予めご本人に通知しご同意を得た上で行います。
個人情報は、法令に基づき適正に提供を要求された場合および
利用目的を遂行するために業務を委託する場合を除き、
ご本人のご同意なく第三者に提供することはございません。
【その他ご利用について】
Shopping guide掲載内容をご確認いただけていない場合の過度な請求メッセージや、
SNS投稿などでの営業妨害・ショップ関係者への誹謗中傷などがあった場合、
今後のショピングのご利用およびSNSアカウントの閲覧をお断りさせていただきます。
また、内容が過剰と判断した場合は顧問弁護士にて対応させていただきますのでご承知おきください。
最後までご覧いただきありがとうございます。
上記の旨をご確認の上、ご利用下さいますようお願い致します。
引き続き、ViCHIC.でのお買い物をお楽しみください。
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