Shopping guide

ViCHIC.へお越しいただき ありがとうございます。


What is “ ViCHIC. ” ？
▪ ▫ ViCHIC.（ヴィシック）について ▫ ▪


アンティークを思わせるようなディテール、レースにボタンや刺繍 etc.。 　　　
そんなヴィンテージ(VINTAGE)の雰囲気と、今の空気感が融合した洗練された（CHIC)スタイル。

大人の女性らしさにエッジをきかせた、特別な自分らしさ を自由に表現できる
”今着たい” がかなう服を海外からセレクトしてお届けします。

お気に入りのアイテムをお届けし皆様に喜んでいただけますよう
到着後まで最善を尽くし運営しております。
気になることがございましたら下記へお気軽にお問合せ下さい。

▷ メール　　 : vichic.customer@gmail.com
▷ Web　page : CONTACT
▷ 公式LINE　: https://l.omct.jp/1657926485-prxVLzw3
※下記URLをご確認いただいてお友達登録をおねがいいたします。
https://official.vichic.net/blog/2023/01/22/151022


少人数体制での運営のため、回答に少々お時間をいただく場合がございます。
24時間以内（水・日曜日を除く）の回答に努めておりますが、
公式LINEの自動応答でも簡単なお問い合わせの場合の案内もしておりますのでそちらもご利用ください。　　　　

⋄⋄⋄　ご購入前に必ずお読みください　⋄⋄⋄

以下は注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。


【送料について】
8,500円 (税込) 以上のご購入で 全国送料無料
通常送料500円（北海道・沖縄は1,200円）

※8,500円 (税込) 未満の商品を別々にお会計された場合に、
まとめて梱包・発送となることがございますが、
送料の返金はございませんのでご承知おきください。


【お支払い方法および手数料について】

下記決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済ですと手数料がかからず、おすすめです。

▶クレジットカード決済(VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS)　　　手数料なし
▶キャリア決済(docomo/au/SoftBank/Y!mobile/UQmobile)　　　　　　手数料300円
▶あと払い（Pay ID）決済　　　 口座振替時：手数料なし／コンビニ支払い時:手数料350円


【ご入金のタイミングについて】

▶クレジットカード決済／キャリア決済
ご注文時に与信枠が確保され、ショップにて発送処理をおこなうと、決済が発生いたします。

▶あと払い（Pay ID）決済
ご購入時に電話番号認証を行なっていただき、注文情報に基づき与信審査が行われ、
ショップにて発送処理をおこなうと、請求が確定となります。
ご請求金額がメールにて送付されますので、請求確定日の翌月10日までに最寄りのコンビニからお支払いください。
（ご購入時に仮の支払い期日が表示されますが、請求確定後に支払期日が変更されます。）


【お問合せについて】

誠に勝手ながら対応漏れ防止・記録保存のため、必要な場合を除き基本的にお客様との電話対応および
SNSのダイレクトメールなどでのやりとりは行っておりません。

[ E-mail／Web page：contact／公式LINE ] での対応とさせて頂いておりますので予めご了承ください。


【納品書/領収書について】

下記の書類や、ご購入時に届く「ご注文ありがとうございます」メールをあわせて
領収書の代わりとしてご利用ください。

・クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細
・後払い決済でのお支払い時の受領書

▶上記内容でのご対応が難しい場合、[ E-mail／Web page：contact／公式LINE ] までご希望の宛名・但書をご連絡ください。

※ご注意ください-------------------------------
当店はインボイス未登録のため、領収書に登録番号の記載はございません。
システムの都合上、商品とは別にメールにてお送りする場合がございます。
　

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでアナウンスしておりますので、
ご注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

▶ご登録メールアドレスの打ち間違いにより、メールのお届けが出来かねる場合がございます。
ご登録メールアドレスの内容について再度のご確認をお願いいたします。

▶ご注文いただいた後もし在庫が確保できない場合
　代替え商品のご提案または返金をさせていただきます。
　その際はご購入時にご入力頂いたメールアドレスまたは電話番号へご連絡させて頂きますのでご了承下さい。

---------------------ご注意ください---------------------

〈フリーメールアドレスをご利用の場合〉
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。
「thebase.in」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。

〈携帯電話のメールアドレスをご利用の場合〉
キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが
自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、
もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

---------------------------------------------------------------


【発送通知について】

海外発送が完了した時点で通知されます。
ただし一部国内発送商品が別送になる場合がございます。

▶基本的には全ての商品が揃い次第の発送となりますが、検品時商品の不良の発見がある場合や
　在庫切れの場合はお先にご用意ができました商品より発送となります。

　その場合、送料の変更はなく追跡番号につきましては最初に発行されたものがお客様に通知されます。
　別送の商品の追跡番号が必要な場合は、お問い合わせくださいませ。
　お問合せ先：E-mail／Web page：contact／公式LINE
　　

【配送・お届け期間について】


弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第取り寄せし、
現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。

そのため、ご決済から通常2～3週間前後での発送となります。
北海道・沖縄・離島につきましてはもう少しお時間がかかりますのでご了承下さい。

※ご注文の混雑状況や商品の在庫状況により、4週間以上かかる場合もございますので予めご了承ください。
その際にはメールにてご連絡をさせて頂きます。

お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。

▶海外からの発送のため、日時／配送先変更／配達場所指定のご要望はお受けできませんので予めご了承ください。

　商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしておりますので、
　恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者（ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便）へご連絡ください。
　
■ ご注文いただいてからお届けまでの流れ ■

ご注文　→　ご入金確認　→　当社発注（お取り寄せ）※5～15営業日前後　→　
海外発送 ※5営業日前後　→　到着

※日数の計算としては営業日基準となります。土日は発送業務を行なっておりません。
※北海道／沖縄県／離島へのお届けは、状況によりさらに1～2週間かかる場合がございます。
※配送中に国際配送による破損等トラブルが起こっている場合は再送にてご対応させて頂いています。
その際はお届けまでに同等のお時間（発送まで2～3週間前後）かかりますのでご了承ください。

▶配送業者
日本郵便（国際eパケット、ESM、外国来郵便、普通郵便等）、佐川急便、ヤマト運輸

▶追跡
各配送業者の追跡サービスでご確認いただけます。
発送通知後、通常2.3日で反映されます。（物流の遅延、天候や世界情勢の影響などを除く）
到着目安は発送通知後約1-5日前後です。

※追跡番号は配送業者側のシステムにより到着後反映されることがあります。
※輸送の飛行機が混雑している場合、到着目安よりさらにお時間を要する場合がございます。

佐川急便追跡サイト
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

日本郵政追跡サイト
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/?_ga=2.211910486.37753906.1684297463-307651644.1684297463

ヤマト運輸追跡サイト
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

普通郵便
追跡番号は発行されません。地域により到着目安が異なります。（到着目安：3-7日前後）

■ お客様がご不在の場合 ■

ポスト便の場合はポスト投函となります。
宅急便の場合は不在票が入っておりますので、お客様自身で配送業者へ再配達依頼をお願いします。
　
■ 商品をお届けできなかった場合 ■

▶配送業者で指定している保管期間内の場合
通常ご自身で配送業者へお問い合わせいただくようお願いしますが、
SHOP側に手続きが必要となる場合は、転送/再送手数料3,500円を
当ショップ指定口座にお振込みいただいた後に再送手続きをさせていただきます。
【※ご注意ください】配送会社の再配達手数料が別途発生する場合がございます

▶配送業者で指定している保管期間を過ぎても商品を受け取られなかった場合
お客様情報の入力不備、宛先不明、音信不通、または不在などで放置された場合、
自動的に弊社海外倉庫へ返送となり管理期限後に処分されます。

その場合は当ショップは責任を負えず、返金はできませんので、
管理期限後は再度同額にて商品をお求め頂くようお願い致します。
商品代金・送料・手数料は通常通り請求させていただきます。

なお、配送業者から当店倉庫への返送料及び手数料3,500円を
請求させていただきますので、ご承知おきください。

管理期限内にご連絡を頂けた場合のみ、再送手配承りますので
配送業者から当店倉庫への返送料及び手数料3,500円と送料あわせた
4,000円を先にお振込みいただきますようお願いいたします。

■ 配送先変更のお手続きが必要になった場合 ■

ご注文確定後にBASE上で住所をご変更頂いていても、ご注文時の住所へ発送されてしまいますのでご注意ください。

配送前のご連絡であれば変更対応させていただきますが、発送後は通常
お客様ご自身にて配送業者へ転送のお手続きをいただきますようお願いします。

その際、送り状に記載の住所から転送先住所までの運賃が発生する場合がございます。
その場合には着払いとなりますので予めご了承下さい。

※お届け先のご住所と配送時期をご確認頂いてからのご購入をお勧めいたします。


お受け取り時のトラブルに関しまして、弊社は一切責任を負いかねますのでご了承ください。


【災害/天候/世界情勢の影響による配送遅延について】

上記の影響で通関が遅延する場合でもキャンセルはできませんが、
ご入金後8週間以上発送出来ない場合は、返金にて対応いたしますのでご了承ください。


【キャンセルについて】

お客様からのご注文当日中に海外メーカーへの注文が完了いたします。
買付の時点で商品代や手数料等がかかってしまうため、商品発送前であっても
お客様都合によるキャンセルや注文内容変更はお受けしておりません。
商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。

「在庫切れ」「生産中止」「不適格商品」「初期不良品・商品間違えでの誤納」があった場合は、
類似商品や代替商品のご案内等をさせて頂きます。
なお複数ご購入の場合は、ご用意できない商品のみキャンセルの対応となりますのでご了承ください。
　
ご注文がキャンセルになった場合、BASEより注文の変更手続きまたは
AMAZONギフト券／銀行口座振り込みにて返金の対応手続きをさせていただきます。
どちらをご希望かご返信いただけない場合は、AMAZONギフトカード番号を
ご登録メールアドレスまたはSMSでお送りいたしますのでご了承ください。

※ご対応方法はお客様によって変動があるためショップよりご案内致します。
　その際お支払いにかかった手数料なども全て弊社が負担させていただきますのでお知らせください。

※現金書留などの対応は行っておりません。


【返品・交換について】

商品は一点ずつ検品を行い発送をさせていただいておりますが、万一誤配送や初期不良があった場合
以下の方法で返品交換を承ります。

▶特定商の住所は返送品の受付ができかねますので、万一お送りいただいた場合は追加配送料が発生します。
　また弊社とのやりとりのない、いきなりの返送や事後報告、SNSや口コミ、ダイレクトメッセージ等でのご連絡に関しては、
　一切対応できかねますので、予めご了承ください。

■ 交換返品の流れ ■
　
商品到着日を含む3日以内にご連絡をお願い致します。
（キャリアメール以外のメールでお願い致します。返信が届かない場合がございます）
弊社から在庫確認や不良の可否などを判断し、3営業日内に返信いたします。

※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。

・本文　：　お客様のお名前・ご注文ＩＤもしくはご注文日・ご購入された商品の不良の詳細
・添付　：　不良箇所と全体がしっかりと分かる写真
　
以上をご明記およびご添付の上、ご連絡をお願い致します。
お問合せ先: vichic.customer@gmail.comもしくは✉️contact

※商品到着日を含む3日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は
返品の受付ができませんのでご了承下さい。

・お客様のご都合による返品（誤注文、イメージと違ったなど）
・到着から4日以上経過した商品
・使用済み、商品の加工、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイ（香水、たばこ、タンス、食べもの、体臭、ペット等）が付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品返送時に破損、汚染した場合
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱、付属品がない場合
・商品の発送が遅い、着用予定日に間に合わないなどの理由での返品
・返送期限を過ぎてのご返品や交換
・一度以上ご使用になられた商品
・事前連絡なしにご返送された商品
・クラッシュデザインのクラッシュ部分の個体差
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
・返品決定後1週間以上ご返送いただけない場合

■ 【重要】注意事項 ■

海外の基準では良品と扱われているものであっても、日本で不良品とされる場合がございますが、
当店は海外製品を扱いますため、検品は海外基準となります。
下記内容は、海外製品でよく見られるものとなります。着用の際に支障がなければ、不良品と判断しておりません。

⋄ビーズやボタン付けの甘さ
⋄ボタン外れ/ボタンの傷
⋄輸送の際のたたみじわや形崩れ・箱潰れ等
⋄タグなし
⋄刺繍ズレ
⋄製造過程上での小さな汚れ・キズ・軽微なほつれ（5mm以内）
⋄素材の特性によるネップ
⋄3mm以内の染めムラ、かすれ、色落ち
⋄エナメル製品のスレ
⋄接着剤のはみ出し
⋄靴の糊付けが付着している
⋄染色や製造による匂い
⋄チャコペンの跡がある（お洗濯で落ちます）
⋄金具のごく小さな傷
⋄個体差による柄の位置の違い
⋄寸法の誤差
（アパレル商品においては、縫合の都合上数センチ前後の差異が発生する場合がございます。
　注文サイズが異なっている場合（S注文時にLが到着したなど）以外では
　商品ページ記載の寸法誤差範囲内は初期不良品扱いにはなりません。）
⋄プリント生地の商品については、生地の裁断・縫製方法により
　写真と同様の柄が出ない場合がございます。
　写真と柄が異なるという理由での交換や返品は受け付けておりません。
⋄パンツ、スカート等のボトムスのボタン穴が小さい
　(海外では元々穴が空いていない状態でメーカー様が製造してる場合があります。
　検品にて切り込みをしておりますが、若干きつい場合は少しだけハサミ等で切りご利用ください）
⋄タグや洋服についているメーカーのロゴなどが異なる
　(セレクトショップのためViCHIC.のブランドタグが無い場合や、元のブランドタグが付いている場合がございますのでご了承ください）
⋄なるべく安価で提供する為簡易包装での発送となります。
　靴には箱がつかない場合もございます。（商品は大事に梱包させていただきます）
⋄ファスナーの不良について
　着用前にジッパーの上げ下げの確認をお願いします。
　ファスナーの亀の部分（エレメント）が無くなっている場合、
　ファスナースライダーが下りきっていない場合に脱いだりサイズが合わないなど
　無理に広げたりした場合に起こる状況でございますので補償対象外となります。

▶商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
　撮影環境、お客様のお使いのデバイスなどにより色味が違って見える場合があります。

▶当店ではメーカー元で提示しておりますカラー、サイズ表記で販売しております。
　誤差・個体差がある為、サイズ表記等はあくまでも目安となります。


【長期休業について】
海外メーカーが長期休業する期間について、TOPページにてお知らせ致します。
配送期間の変動がありますので、必ずご確認ください。


【お洗濯について】

お客様のご判断のもと、手洗い等でやさしくお取り扱いください。
色移り防止のため、他の衣服と一緒のお洗濯は避けることをおすすめしております。
お洗濯以外でも物理的接触等での色移りには、充分お気をつけください。
色落ちによる損害については当ショップでは責任を負いかねますのでご了承下さい。


【アクセサリーのお手入れについて】

・保管の際は直射日光の当たる場所や高温になる場所を避けてください。
・汗や水分・皮脂が付着した際は乾いた柔らかい布で丁寧に拭いてお手入れしてください。
　特に汗や皮脂は含まれる成分によりアクセサリーを傷める原因となりますので、丁寧に拭き取るようにしてください。
・落下や衝撃による破損には十分にお気をつけください。
・アクセサリー製品を着用したままのお風呂や温泉、プールに入ることは製品を傷める原因となります。（ステンレス商品除く）
・長期間使用しない場合は密閉袋に入れて保管することをお勧めいたします。
　酸化によるくすみが進みにくく、埃やアクセサリー同士がぶつかることで傷になることが防げて長持ちします。
・ゴールドコーティング製品は、真鍮やシルバーなどの上に薄い皮膜でコーティングをかけた状態になっています。
　時間の経過や着用を重ねるにつれコーティングが剥がれ素地が見えてくる状態になります。
　水分や皮脂・汗が付着した際に、乾いた柔らかい布で優しくお手入れすることや、摩擦を避けることでコーティングが長持ちします。
　研磨剤入りの磨き剤を使用するとコーティングが剥がれてしまうのでご注意ください。再メッキ加工は受け付けておりません。
・商品の特性上、直射日光、高温、海水、洗剤、化粧品などに長時間触れた場合には、劣化する可能性がございます。ご注意下さい。
・商品は長時間紫外線に当たった場合、変質する可能性がございます。窓辺に保管などは高温になる恐れがありますのでご注意下さい。
・小さいお子様やペットなどがいるご家庭でご使用の場合は　誤飲にはくれぐれもご注意下さい。
　万が一、事故が発生した場合でも、当ショップでは責任を負いかねますのでご了承下さい。


【金属アレルギーについて】　　
　　　　　　　
金属を使用した製品につきましては、素材の特性上、 金属アレルギーに十分ご注意ください。
アレルギーの起きにくい素材やメッキ加工の製品であっても、アレルギー反応の原因は個人ごとで異なるため、
全ての方にアレルギーが起きないことを保障するものではありません。

アレルギーが起きるかどうかについては個人の体質や肌との接触、汗や水分の付着など着用の仕方によっても異なるため、
ご質問を頂いてもお答えいたしかねますので何卒ご了承ください。
着用の可否につきましては素材情報を確認し個人でご判断ください。

また、皮膚に異常が出た際は速やかに使用をやめ、専門医に相談して下さい。アレルギーでの返品はお受けしておりません。


【関税について】

一部商品（特に革製品など）や複数購入時には輸入時に通関時に関税が課税される場合がございます。
その場合は商品受け取り時にお客様ご自身で直接配送業者にお支払いいただくか、
払い込み用紙にてお支払いが必要となりますのでご注意ください。

詳しくは財務省関税局のホームページでご確認し、ご了承の上お求めいただきますようお願いします。
https://www.customs.go.jp/tariff/


【お客様の個人情報について】

当ショップは海外で買い付けており、サービスの提供のため外国にある第三者（現地の提携業者等）へ
個人情報を提供する場合がありますので、予めご了承下さい。
個人情報の利用は、上記など販売に特定した利用目的の範囲内とし、
利用目的を変更する際には、予めご本人に通知し、同意を得た上でおこないます。

個人情報は、法令に基づき適正に提供を要求された場合、および利用目的を
遂行するために業務を委託する場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはございません。


【その他ご利用について】

Shopping guide掲載内容をご確認いただけていない場合の過度な請求内容のメッセージや、
SNS投稿などで営業妨害となる内容や、ショップ関係者への誹謗中傷などがあった場合、　
今後のショピングのご利用およびSNSアカウントの閲覧などをお断りさせていただきます。

また、内容が過剰と判断した場合は顧問弁護士にて対応させていただきますのでご承知おきください。
　


最後までご覧いただき、ありがとうございます。
上記の旨をご注意頂き、ご購入下さいますようお願い致します。

それでは引き続き、ViCHIC.でのお買い物をお楽しみください。

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