BLOG
2023/01/22 23:09
配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。
状況により、その時に最適な配送業者さまを利用させていただいております。
クロネコヤマト／佐川急便／日本郵便のいずれかで配送させて頂きます。
Q．配送状況を確認できますか？
商品を配送業者に引き渡したタイミングで、お客様に追跡番号が記載された
発送完了メールをお送りさせて頂いております。
下記のお荷物お問い合わせサービスから配送状況をご確認いただけます。
佐川急便お荷物問い合わせサービスはこちら
クロネコヤマトお荷物問い合わせサービスはこちら
日本郵便追跡サービスはこちら
Q．商品はいつ発送されますか？
海外からお取り寄せのため、発送まで2〜4週間前後のお時間を頂いております。
（商品の状況によっては4週間以上かかる場合もございます。)
基本的には全ての商品が揃い次第の発送となりますが、
検品時に商品の不良の発見がある場合や在庫切れの場合は、お先にご用意が完了した商品より発送となります。
上記の場合、当店より在庫切れなどの連絡をさせていただいておりますので
検品時に商品の不良の発見がある場合や在庫切れの場合は、お先にご用意が完了した商品より発送となります。
上記の場合、当店より在庫切れなどの連絡をさせていただいておりますので
メールボックスのご確認をお願い致します。
当店よりメールをご確認できない場合にはお手数ではございますが、
お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡をお願いいたします。
ご入金確認後およそ2~4週間前後での追跡のご確認がいただけます。
4週間以上追跡の反映がご確認できない場合には、宛先・ご住所不備等で配送が止まっている可能性がございます。
お手数ではございますがお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡をお願い致します。
また日本税関にて配送業者都合にて番号が変更になる場合がございます。
その際はメールで変更後の番号をお伝えいたします。
Q．不在で受け取れなかったので再配達をお願いできますか？
【保管期限内の商品】
ご不在の場合は不在票が入っておりますので、お客様ご自身で
Q．不在で受け取れなかったので再配達をお願いできますか？
【保管期限内の商品】
ご不在の場合は不在票が入っておりますので、お客様ご自身で
配送業者（ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便）へご連絡いただき、再配達をご希望の旨お伝えください。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前がない場合は不在票を入れない場合もございます。
予めご了承下さい。
※ポスト便の場合はポスト投函となります。
※ポスト便の場合はポスト投函となります。
なお、SHOP側に手続きが必要となる場合は、事前に転送／再送手数料2,500円を
別途弊社口座へお振込みいただいた上で対応させていただきます。
（※配送業者の手数料が別途発生する場合がございます）
【長期不在や住所間違いなどで保管期限を過ぎた商品】
放置された場合、自動的に弊社海外倉庫へ返送となり処分されます。
その場合は再送手配／返金はできませんので、再度同額にて商品をお求め頂くようお願いいたします。
商品代金・送料は通常通り請求させていただきます。
詳しくはこちら
Q．配送先住所を間違えて注文してしまいました
商品発送前であれば、変更が可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームもしくはメールにて正しい配送先をご連絡ください。
※入れ違いで発送されてしまう場合がございます、何とぞご容赦いただきますようお願いいたします。
商品発送後はお客様ご自身で配送業者（ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便）へご連絡ください。
Q．配送予定日を過ぎても発送されません。
長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
メーカー側の都合や交通状況などにより、入荷時期や発送予定日が前後することがございます。
商品を購入されてから1ヶ月経過しても当店から配送完了メールが届かない場合は、
大変お手数ですがお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。
Q．早めにお願いできますか？
全てのお客様のご注文について、最短発送できるよう運営しております。
特定の方を早めたりすることはできかねます。（先にご注文いただいたお客様が後回しになってしまう為）
Q．別々の注文をまとめて配送することはできますか？
ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
Q．配送日・時間指定・メモの追記はできますか？
海外倉庫よりお客様のご自宅直送のためお届け日・時間指定・メモ（宅配BOX指定など）が
できません。
商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしておりますので、
お客様ご自身で配送業者（ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便）へご連絡ください。
商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしておりますので、
お客様ご自身で配送業者（ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便）へご連絡ください。
Q．海外発送はできますか？
申し訳ございません。現状、海外への発送には対応しておりません。
